系统集成是指在系统工程科学方法的指导下，采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，根据用户需求，优化各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以达到整体性能最优。系统集成行业属信息技术服务产业，为是国家战略性新兴产业，为此国家出台《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》、《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》和《软件和信息技术服务业十二五发展规划》等政策，从研究经费、知识产权保护、人才培养、税收、进出口优惠、市场开发和投融资等方面给予了较为全面的政策支持；2014年8月27日，国家发改委、工信部等八部委联合印发了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，指出到 2020 年，建成一批特色鲜明的智慧城市，聚集和辐射带动作用大幅增强，综合竞争优势明显提高，在保障和改善民生服务、创新社会管理、维护网络安全等方面取得显着成效。目标的实现需要信息技术服务的推动，信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，一系列国家政策的出台为信息技术服务业的发展创造了良好的外部环境。
        信息化服务的技术核心是资源的整合共享应用，企业是否具备整合资源、共享资源、应用资源的核心技术，是否具有在已积累的核心技术上实现创新的能力，是其在信息化服务领域能否持久发展的重要因素，为工业、制造业、金融等多个行业提供服务，具有应用范围广的特征；另外系统集成行业属于技术密集型产业，核心技术的积累和技术创新是推动软件企业取得竞争优势的关键因素，这就要求不断创新信息技术并保持信息技术的前沿地位，具有应用大量前沿信息技术的特征。
        系统集成在业务价值实现方面，是为客户提供专业化系统集成整体解决方案，提供符合客户需求的系统集成服务方案以实现产品(服务)的最终销售。但目前系统集成服务行业标准多且不一致。国内系统集成服务项目的建设先于行业统一标准的推出。目前，国家相关行政管理部门还未发布统一的系统集成服务行业标准，在一定程度上限制了行业的发展推广。

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