IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。服务它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。充分利用专业公司的服务和技术，可以使企业获得高质量的IT服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。由于市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言："在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。"做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Dowhat you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。

企业面临的问题

企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。
企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：

1、 企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不上或者上部分，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。

2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。

3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。 4、网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下： A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标； B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情； C、中小型企业的单一的IT网络，软件和硬件环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰； D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可； E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大

5、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。

其他
专门做技术支持服务，服务的客户数目众多，基本上各种行业都有，每种行业一般至少都有2家以上，这样一来，加上专业IT外包服务公司长期建立的持续管理和维护的IT知识库，所有客户的问题基本上都见识过了.IT工程师学习成本要比一般企业招聘的IT人员要低非常多. 在专业IT外包服务公司工作几个月遇到的问题基本上是相当于过去几年内遇到的问题类型的总和. IT工程师在很短的时间内接触到了大量的新的问题，并且周围有一个庞大的热爱学习的组织，众多的高级工程师指点,技术和实际服务解决问题的能力当然就突飞猛进,IT工程师都信心十足。
这样比较，从社会经济学的角度来看： 同样的2个IT工程师，在非IT外包公司上班和IT公司上班，他们创造的价值就有了天壤之别. 学习成本 A: B = 1:5 创造的价值 A:B = 10:1
综合性价比： (10/1)/(1/5)=50:1 结果是非常明显的。
这也是为什么IT外包服务这些年迅猛发展不可阻挡的内在动力吧. 因为价值规律在起作用。

外包的优势

外包开发工作提供了重要的储蓄，但公司需要可靠的合作伙伴，以实现这些节省的。我们的外包服务公司，已建立的声誉，实干，有纪律的工作就是准时交货，以及成本。我们的外包公司，帮助企业捕捉充分节省成本，所承诺的IT外包，并提供企业级的结果。
当你考虑到IT外包优势，您会看到有很多好处使用它作为一个固有的组成部分，您的经营策略。
通过外包 ，您可以：

☆ 减少间接费用，免费资源 ☆ 避免资本开支 ☆ 提高效率 ☆ 卸载非核心职能 ☆ 获取专门技能 ☆ 储存的人力资源和培训费用 ☆ 降低营运成本 ☆ 改进的速度和服务 ☆ 建立长期战略关系，与世界一流服务供应商获得竞争优势 ☆ 加强战术和战略优势 ☆ 聚焦于战略思维，流程再造和管理的贸易伙伴关系 ☆ 您的蔓延风险 ☆ 提供最优质的产品和服务

☆ 可靠和创新 ☆ 提供增值服务 ☆ 提高客户满意度 ☆ 避免的成本，追逐技术 ☆ 杠杆供应商的大量投资，在技术，方法和人 ☆ 受益于供应商的专业知识，解决问题，为各种客户类似的规定。 ☆ 焦点稀缺资源对时间紧迫的项目，如应用重组 ☆ 获取所需要的项目管理和执行咨询的专门知识，随着获取最佳做法和行之有效的方法 ☆ 减少的风险，技术陈旧和提高效率，巩固和集中职能 ☆ 跟上和影响减到最低的急剧变化，应用程序和标准 ☆ 延长达成更多的贸易伙伴，迅速和有效率 ☆ 减低整体的IT管理的负担，同时保留控制的战略决策。

您什么时候需要将IT外包给我们： 当您需要获得专科发展的技能和知识。 当您需要获得专门技术的发展。 当您需要，以减少开发成本。 当您需要，以减少研发成本。 当您需要，以减少开发间接费用。 当您需要进行保密研究为您的发展项目。 当您需要的专业外包的帮助。

最后，但并非最不重要的，当你需要的专家为您提供了一个可靠，质量保证和经济发展的解决办法，请联系一通科技，我们将竭诚为您提供一下服务：

1、IT基础架构管理 局域网的维护与改造 桌面系统维护 软件故障的维护 2、IT环境管理 IT资源管理 IT环境分析，优化，安全管理 桌面系统的优化 系统资源的管理 3、咨询服务 为企业的ERP系统的建立、运作、和管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议 4、培训 为企业提供网络以及相关软件的使用培训 5、预防性定期维护 6、紧急故障处理 7、远程电话支持服务 8、专人驻场式服务

9、初级评审 阶段与客户建立融洽的工作关系，制定出最适合客户的服务管理模式，最大限度的保障客户的资源使用。
10、实施阶段 具备满足客户要求的服务人员提供有针对性的服务
11、有效反馈 周期性的从客户处反馈服务质量，针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施
12、Q&A巡检 公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检，调整服务过程，提高服务质量